→ 12 estrategias de marketing para clinicas estéticas [PROBADAS en 2021]

¿Quieres aumentar los clientes de tu clínica estética?

¡Estás de suerte!

Resulta que aquí vas a encontrar las 12 mejores estrategias de marketing para clínicas estéticas con las que atraer a clientes de manera digital, natural y lógica.

Lo mismo te toca rotular la acera (distanciamiento recomendado) de la cola que se forma delante de la entrada.

Está claro que si estás leyendo esto has comprendido que no solo vale con abrir el local y esperar que entren por la puerta, y necesitas un sistema que haga crecer tu cartera de clientes para tu clínica.

Ya no vale con gastarse un buen dinero en maquinas y dejar un local maravilloso si la gente no se entera de que estás ahí, de que eres bueno.

Y además mejor que los de la competencia.

…que por alguna extraña razón parece que tengan más clientes que tú…con lo poco profesionales que parecen a veces…

Con estas herramientas (que solo son ideas de marketing que ya deberías haber implementado) verás que todo tiene sentido.

Empecemos por el principio, por tu propia clínica, entenderla y sacarle todo el partido y luego te contaré estrategias de marketing online para que entren clientes de manera orgánica y sostenida.

por qué contigo no, por qué con otras sí y cómo cambiarlo

Antes contarte nada sobre estrategias, marketing, SEO o varias de las cosas que verás en este artículo; debemos tener una cosa clara desde el principio:

para poder vender mejor un servicio tenemos que conocer mejor que nadie ese servicio,

pero lo más importante para eso es que tú también lo conozcas:

Tenemos que hacer un trabajo en equipo para conocer en profundidad qué tienes que ofrecer a tus clientes que nadie más ofrezca y si no es así, si no hay nada, construir desde ese punto antes de gastar dinero en acciones de marketing.

Te dejamos algunas de las preguntas que solemos hacer en nuestros briefing y reuniones de trabajo.

Quizá al responderlas te harás una idea de hacia dónde deberemos enfocar nuestros esfuerzos para atraer a más clientes.

Elevator Pitch

Define quien eres en un párrafo

¿Tienes una máquina que nadie más tiene? ¿Estás en una ciudad donde no hay nadie más? ¿Sales en las revistas del sector como el mejor profesional?

La respuesta suele ser no, y es lo normal, las empresas normales no solemos aparecer en las revistas investigaciones de Londres, pero no hace falta.

Lo que tu clínica necesita es revisar que la hace especial y seguro que hay varias cosas que sí que la hacen brillar, nuestro trabajo contigo es encontrar esas verdades de marca que ya tienes, quizá es el servicio al paciente, quizá es la zona, quizá los precios (nunca son los precios), quizá el equipo que has logrado o el ambiente que se genera en tu clínica.

Y sorpresa: esas cosas las valora el paciente, normalmente incluso más que el precio.

Una pregunta que hacemos siempre en nuestras reuniones con clientes es ¿Por qué debería ir a tu clínica en lugar de a otras de la competencia? Y muchas veces las contestaciones son del tipo «porque somos mejores» «porque somos muy profesionales».

Es decir, respuestas que no sirven para nada, por qué es lo que nos decimos a nosotros mismos.

Cuando hacemos ese mismo ejercicio cambiando la pregunta:

¿Por qué debería ir un cliente a esta otra clínica en lugar de a la tuya?

Es cuando realmente hacemos que nuestros clientes entiendan el ejercicio, se dan cuenta que los demás hablan de cosas concretas, de beneficios, programas de fidelidad, comunicación cercana, política de atención al cliente, sistemas de reservas, webs modernas que cuentan la esencia de la empresa…

Pues esto es clave para captar más clientes para tu clínica estética:

Hacer un buen trabajo de branding concept y que comprendas que no debes contratarnos una web y mandar unos textos, debes saber por qué eres el mejor y en qué y construir tu comunicación a partir de este punto, de esta verdad de marca.

Por ejemplo, ¿Te has especializado en algún nicho dentro del mundo de la estética?

A no ser que seamos una gran franquicia de clínicas estéticas, necesitarás transmitir especialización.

Muchas veces no nos centramos sólo en una de las muchas ramas que ofrece la medicina corporal, si no en un tipo de cliente, en un tipo de producto, en un tipo de trato…

Al tener una especialización clara, que corresponde con esa verdad de marca que hemos visto en el ejercicio que te he propuesto, podremos emprender las acciones exactas de marketing para atraer clientes a tu cartera, pues tendrás el  buyer persona (cliente ideal) mejor definido, y si es este cliente no estás en facebook ¿por qué estamos gastando dinero en facebook…?

Hoy en día, con toda la competencia que existe, es imprescindible saber a quien nos enfrentamos para poder sacar provecho, estar alerta a sus avances y acciones.

Necesitamos conocer a tu competencia directa de la misma forma o mejor de lo que te conoces a ti mismo.

Solo así luego podrás crear esas ventajas competitivas que hagan que los clientes te elijan a ti, como habíamos visto en el ejercicio anterior.

Es decir, debemos «atacar» a nuestra competencia en sus puntos débiles y para eso necesitamos conocerla.

Si estamos hablando de marketing online lo primero que debes hacer para saber quién es nuestra competencia directa es hacer una búsqueda en Google:

Haz una lista de las clínicas que están en las primeras posiciones de tu especialización como clínica estética.

Busca lo que te gustaría que aparecieras tú si te buscara un cliente.

Por ejemplo:

• Tratamiento de xxx en Valencia
• Mejores clínicas de xxx en Valencia
• Opiniones de clinicas de xxx en Valencia

Debes fijarte en las clínicas que ocupan los primeros puestos en Google de forma orgánica, los que no son anuncios, pero sin olvidarnos de los anuncios que llevan tu palabra clave.

Y con esta lista que hemos creado deberemos hacer lo siguiente:

• Haz un pequeño estudio: qué hacen, en qué destacan y cómo les va
• Localiza sus puntos fuertes y sus puntos débiles
• Investiga todas las palabras clave que se están llevando el tráfico que a ti también te interesa captar.
• Curiosea sus redes sociales para ver qué hacen y si tienen engagement (visitas)
• Empápate de todo lo que hacen en Internet ya que quizá te den ideas estupendas para aplicarlas.

Y ahora sí, ya sabes quién es tu competencia en el mundo online, que quizá te sorprende porque no son los que tú creías que iban a ser:

Porque quizá no son tan buenas clínicas, pero han sacado partido al marketing online. (esto lo oímos mucho)

Esto te suena más.

Si quieres atraer a tu cliente potencial a tu clínica, necesitarás tener una buena (o al menos alguna) estrategia de marketing basada en las preguntas anteriores que ya has respondido.

Te ayudará a tener claro lo que queremos y podemos conseguir para captar clientes en Internet y cómo hacerlo.

A través del plan de marketing y comunicación trazaremos un plan de acción adaptado al presupuesto que puedas invertir.

sin probar por probar,

ahora google ads, ahora folletos, ahora no sé qué. Así ya no más nunca más no!!

Una estrategia de marketing para tu clínica estética se compone de muchos factores que deberemos seguir paso a paso, en otro artículo lo estudiaremos pero hoy no toca.

A modo de resumen te dejo algunos de lo principales puntos :

• Estudio y análisis del sector de la estética en general, y luego nuestro nicho y nuestro ámbito geográfico.
• Definición de negociom elevator pitch, tono de comunicación, medios online que usaremos.
• Análisis del buyer persona (clientes objetivo)
• Fijación de presupuesto de marketing.
• Proposición de objetivos anuales de marketing
• Análisis de las acciones de competencia
• Estrategia para cada medio online (web, redes sociales, videomarketing, mailmarketing…)
• Planificación de acciones y herramientas
• Creatividad de las acciones
• Seguimiento de resultados con las métricas y KPIs adecuados

Estas son las 12 herramientas que te explicaremos en la guía de marketing para clínicas estéticas:

• Crea un plan de marketing online
• Cómo debe ser la página web de tu clínica
• El SEO te traerá captar potenciales clientes
• Crea un leadmagnet
• Remarketing para rentabilizar la inversión
• La propuesta única de valor
• El mail marketing para construir relaciones rentables
• Cómo te ayuda el videomarketing
• Haz marketing local
• Organiza eventos y webinars
• Testimoniales para generar confianza
• Reservas y videoconsultas online
• Los influencers te traerán clientes
• Bonus de acciones de marketing para tu clínica

Ahora ya sabemos quiénes somos, cuáles son nuestras verdades de marca, lo que nos diferencia de la competencia, cuánto vamos a invertir…

Somos conscientes de nuestra situación y sabemos en qué fortalezas nos podemos apoyar para comenzar a captar clientes.

Toca el turno de «los truquitos de los de la agencia».

Nosotros le llamamos las herramientas de marketing online para que tu buyer persona se decida por tu clínica estética.

Hemos realizado esta lista con los 12 mejores trucos para aumentar tus clientes sin ponernos demasiado técnicos, así que si necesitas ayuda con alguno de ellos aquí estamos.

¡Vamos a ello!

1. Crea la estrategia de marketing perfecta

Seguro que te preocupa que las clínicas estéticas tienen uno de los mercados con más competencia dentro del sector salud.

Y más aún con el intrusismo y los tratamientos mágicos que corren por ahí.

Así que es básico que tengamos definida y perfectamente desarrollada una buena estrategia de Marketing para clínicas de estética, para conseguir atraer a los nuevos pacientes y fidelizar a los pacientes actuales.

Son muchas las acciones que puedes llevar a cabo a nivel de publicidad y marketing para clínicas de medicina estética para atraer clientes y pacientes a tu clínica.

Pero hay cosas que son casi innegociables y deben estar en el plan de marketing digital.

• Página web: La cara visible de nuestro negocio y una de las herramientas principales de marketing para clínicas estéticas ya que es la que va a canalizar a nuestros potenciales clientes. Una página web no es un sitio donde poner tus servicios, es un lugar donde conducir a tus posibles clientes por un proceso de atención, interés y deseo para llevarles a la acción de reservar una cita. Hazlo así.
• Redes Sociales: Nuestro cliente potencial consume redes sociales, influencers, lo importante es averiguar cuáles y cómo para estar presente solo en las adecuadas ya que es una inversión en tiempo o en dinero pero pueden ser el complemento perfecto para tu marketing
• Anuncios de pago por clic: Ya sea en redes o en google, tu sector es uno de los que más utilizan  anuncios segmentados hacia tu público objetivo, como siempre te digo no hagas anuncios generalistas de notoriedad sino que debes elegir muy bien tus promociones derivadas a un servicio o producto concreto, lo general se quedará inefectivo.
• Blog: La mejor manera de captar visitas a tu web, pero por favor, un blog no es un sitio para poner artículos de 200 palabras y noticias de que ya es navidad, el blog es la piedra angular para comenzar los embudos de venta, no pierdas tiempo con algo que no sea efectivo y escribe lo que toca, como toca y mejor y más completo que tu competencia.
• Mail marketing: Descubre las nuevas estrategias de marketing para clínicas.
• Video marketing: Genera más confianza al humanizar la empresa, dar visibilidad a los testimonios de clientes reales y atrae búsquedas a través de Youtube

2. La página web es tu clínica, no es «la página web» que me hicieron.

Antes de crear tu página web, y hablo de contenido no de diseño, tenemos que recordar quién va a ser el consumidor final;

¿Quien es tu  cliente potencial? ¿Cómo me dirijo a él?

Cuéntale lo que quiere saber, no hagas tu web para otros médicos...

Resuelve  sus dudas y acompáñalo a través de embudos hacia la reserva de cita.

De la misma manera que lo convencerías si entrara alguien a pedir información en tu clínica.

Así que la página web de tu clínica estética necesita un contenido de alta calidad, tanto de texto como de elementos gráficos (fotos y vídeos).

Piensa qué te gustaría encontrarte en una web si tú fueras un potencial cliente: qué dudas tendrías, qué pensarías de los doctores, que imagen te genera la empresa.

Piensa que es probable que revisen también las webs de la competencia antes de contratar y si no lo has hecho bien quizá encuentren en las de los otros justo lo que andaban buscando (piensa que la gente suele abrir 3 o 4 páginas a la vez cuando busca)

Pero esto no acaba aquí amigos.

Asegúrate que quien te haga la web cuenta con un buen departamento de diseño gráfico

Puede marcar la diferencia entre seguir o cerrar una web,  deberás marcar un estilo gráfico que sea coherente con tu local y utilizar los recursos digitales adecuados para atraer a nuestro cliente potencial.

Eso sí, recuerda que si tu objetivo como principal suele ser posicionar, tenemos que darle prioridad absoluta al texto.

El texto es lo más importante para posicionar porque es lo que Google entiende y usa para formarse una valoración de tu web y decidir dónde posicionarla.

Una web bien construida requerirá que añadas nuevos y buenos textos, si no tienes tiempo, busca una agencia de redacción profesional.

Supervisarás los textos pero ellos crearán contenido eficaz que atraiga clientes potenciales, fuentes de referencia, flujo en redes sociales y los motores de búsqueda o sea a GOOGLE, pero recuerda,

si en tu web hay estrategia de contenidos confía en tu agencia…

…aunque te parezca que hay mucho texto, los que nos dedicamos a esto sabemos exactamente el texto qué necesitas para ganar a tu competencia.

Luego te contaré más sobre el blog y como sacarle partido al SEO en tu web.

Con los vídeos pasa exactamente igual, aprovecha este recurso en tu web pues es el que más confianza genera al humanizar la empresa, tanto a los profesionales médicos como al incluir testimonios de pacientes o clientes contentos recomendándote.

Luego encontrarás consejos para esto del  vídeo marketing para tu estrategia de marketing en la web.

3. Una estrategia SEO inteligente llevará gente a tu web, y luego les convenceremos de que eres la mejor opción.

Tener una estrategia SEO para nuestra página web orientada a nuestras palabras clave ayudará al señor Google a «entender» que nuestra página web tiene muchísimo valor para con nuestra palabra clave (clínica estética rinoplastia, por ejemplo).

Pero recuerda la metáfora del huevo y la gallina:

No se hace una web por hacer y luego se contrata «al del SEO».

Se hace al revés: Primero haces una estrategia de marketing y la estructura de SEO que te traerá clientes y luego ya hacemos la web con esa idea.

Una vez tu estrategia de SEO está en marcha y sabes a dónde quieres apuntar, o mejor dicho, qué tiene que buscar un usuario para que Google te muestre a ti como mejor resultado, debes optimizar cada página y artículo con herramientas de SEO on page básico.

NO EXISTE EL BOTÓN DEL SEO.

(que nos lo preguntan mucho)

El posicionamiento en el fondo más fondo consiste en generar contenido de utilidad y calidad.

Con esto atraerás enlaces de otras webs a la tuya, tendrás autoridad, en definitiva Google considerará que tú eres la mejor opción para la pregunta que ha hecho el usuario.

Llevándolo al absurdo:

Si busco «Clínica Estética de Kike Tejedor»:

Es muy probable que aparezca yo si tengo una clínica estética y me llamo kike tejedor.

Pero si busco «clínica estetica de Madrid»:

Será muy dificil que Google considere que yo que estoy en Valencia y en mi web no hablo de Madrid ni una vez sea una buena opción a la respuesta.

Aplica esto cuando vayas a escribir un artículo para tu blog:

Si alguien quiere saber como es una operación de rinoplastia:

• le gustaría encontrarse un artículo de 4 párrafos que dicen que mi clínica es la mejor haciendo rinoplastia.
• le gustaría encontrarse un artículo muy completo y con más información útil que los de mi competencia (generalmente más largos para contar más detalles).

Pues si no vas a elegir la segunda opción, no pierdas tiempo haciendo la primera, la corta, porque pierdes tiempo, dinero y dejas de confiar en el SEO.

Por darte un poco de ayuda técnica, apunta estos sencillos consejos para redactar artículos que posicionen:

1. Piensa en la intención de búsqueda: Si busco algo en internet dame la mejor respuesta posible, si busco como hacer un huevo frito prefiero ver un video, pero si busco como es el postoperatorio de la blefaroplastia quiero saber muchas muchas cosas.
2. Antes de escribir mira lo que ha posicionado Google para esa búsqueda, así sabrás que tipo de artículo le gusta a Google en el primer lugar y luego tú lo mejoras.
3. Procura que la dirección de cada una de esas páginas contenga la palabra clave; que esa keyword aparezca en alguna etiqueta H2; que el texto incluya variaciones semánticas de la palabra clave principal, etc… no se trata de poner 15 veces la palabra clave.
4. Crea contenido destinado a satisfacer una necesidad concreta de tu público, recuerda que no escribes para ti ni para tu competencia, escribes para el usuario final y no sabe nada de medicina.
5. Mejora la velocidad de carga de tu web.
6. Incluye contenidos audiovisuales, fotos, gráficos y videos harán que la experiencia del usuario sea más completa.
7. Utiliza negritas, enlaza internamente a otros contenidos, enlaza externamente.
8. Activa comentarios de otros visitantes.
9. Consigue que te enlacen webs externas. ¡Ojo! Deben ser pocos enlaces de muchos dominios, y preferiblemente de webs de la misma temática.

4. Crea un lead magnet que quieran descargarse.

Vale, has escrito el mejor artículo del mundo y tienes un montón de personas que están entrando a diario a leerlo, pero…

No notas que te llamen para cerrar visitas.

Es normal también ya que has generado un contenido de alto valor y está ayudando a resolver dudas y que te vean como una autoridad pero quizá necesiten un poco más de relación contigo antes de pedir su primera visita.

Para eso debes empezar a crear leadmagnets,

que igual es la primera vez que lo oyes, pero suena genial.

Por si aún no lo tienes claro, imagina que en este artículo te pongo:

Descárgate estas 13 estrategias de marketing para tu clínica estética con ejercicios y ejemplos para que captes clientes desde hoy mismo

y además de eso te digo que es gratis

y que no te pido nada a cambio,

solo que uses tu email para descargar:

Pues lo normal si estás leyendo esto es que digas, pues me lo descargo y aquí empieza la magia:

Has dejado tu mail y puedo comenzar a pasarte más contenidos de alto valor por email, puedo ir construyendo una relación de confianza entre tu empresa y la mía, y si necesitas ayuda con marketing, ¿a quién llamarás?

Aplica esto en los artículos de tu blog,

imagina por ejemplo «8 cuidados indispensables para tu piel tras la aplicación de xxx» o «guía completa para que identifiques tu piel y qué tipo de productos le vienen bien».

Si la gente acaba en tu web y le interesa el artículo que se están leyendo querrán también descargar el lead magnet.

Luego poco a poco les irás contando más sobre ti, porque lo primero: presentaros y pasaros los contactos, ya ha ocurrido.

TODO ESTO ES EL COMIENZO DE UN EMBUDO DE VENTAS

Como ves en el gráfico simplificado, el embudo de ventas lo pensamos para convertir a un usuario web frío que pasaba por ahí en un cliente afín a la marca que repite y te recomienda.

Empezamos leyendo un artículo,

luego descargando una guía,

luego quizá les ofrezcas una primera visita gratis,

luego un tratamiento sencillo

y luego el más caro y completo que tienes…

de frío a caliente, de desconocido que te cruzas por la calle a boda por todo lo alto, paso a paso.

Ya hablaremos en profundidad de los funnels o embudos de venta en próximos artículos.

5. Si vas a hacer campañas, por dios utiliza el remarketing!!!

Remarketing eh? Otra palabra de las tuyas Kike…

Pues sí pero apréndetela: el remarketing es la manera más efectiva de reaprovechar cada euro que has gastado en promociones, en ads, en visitas de gente a tu blog.

¿En qué consiste el remarketing?

Esta herramienta te permite volver a lanzar promociones a personas que han estado navegando por tu web para que no se olviden de tu marca, de tu oferta, de tus productos. Imagina que te has gastado 150 € en anuncios de facebook y un montón de gente ha entrado en tu web, pero no todos han comprado, a ti te habrá pasado, entras en una web ves una oferta que te interesa pero no te decides.

El remarketing, a través de las famosas cookies, te recordará que te interesó la oferta días después, cuando entres en facebook de nuevo por ejemplo.

Así que si vas a hacer campañas para llevar gente a tu web, utiliza las de remarketing para apoyar ese esfuerzo económico y recuerda que las puedes customizar para que se muestren solo a determinados públicos que tú (o tu agencia de marketing) decidas.

6. Cuenta lo que te diferencia, la propuesta de valor único

Ya hemos hablado un montón de encontrar lo que te hace único, pues debes contarlo que marque el tono de comunicación de tu empresa.

Y además esa misma lógica, aplícala en tu web:

Cuando nuestros clientes potenciales entren en nuestra página web, debemos dejar claro lo que podemos hacer por ellos. Nuestro servicio abanderado, nuestro nicho.

Este primer mensaje que damos al mundo debe responder claramente la intención de la página web.

Voy a ponerte un ejemplo:

Imaginemos que tenemos una página web en la cual nuestro nicho son las rinoplastias, y nada más entrar en ella tenemos una foto de una chica preciosa y un texto que dice «El futuro de la rinoplastia hoy», y justo debajo un texto que dice «Tenemos los profesionales mejor preparados con más de 25 años de experiencia comprobada». Y lo siguiente al «header» son testimoniales de pacientes contentísimos de nuestros servicios.

Si estamos buscando dónde hacernos una rinoplastia, y resulta que en las primeras posiciones sale una web como la que hemos descrito antes:

es fácil que quieran indagar un poco más en nuestro servicio.

Y si hemos hecho bien las cosas, tras «caer» en nuestra página de servicio es fácil que convirtamos en cliente.

Luego ya creas una sección en tu página web con todos los servicios que ofreces, pero de primeras hay que tratar de vender el nicho en el que nosotros somos especialistas o nos encontramos fuertes.

Y ya sería la bomba si conseguimos hacer venta cruzada de nuestros otros servicios con los que ya son clientes. Es decir, si tenemos un cliente que vino interesado por nuestro nicho, pero luego ese «problema que tiene el cliente» deriva en otro de nuestros servicios;

es fácil que si hemos hecho bien nuestro trabajo nos contraten también ese segundo servicio.

7. El mail marketing no es solo mandar promociones, úsalo con estrategia.

Seguro que has oido hablar de «la newsletter» y no tienes muy claro si esto es mandar mails con felicitaciones navideñas o el día que tienes pocos clientes para intentar que vengan más.

Pues no es del todo así, el mail marketing es una parte más de la relación que te estoy proponiendo que construyas con los clientes, y por supuesto le contarás alguna de tus ofertas, pero también le vas a dar información, útil, consejos, recordatorios de citas…

Vas a seguir cimentando vuestra relación.

Una de las mayores razones para hacer email marketing es el uso masivo del email como canal de comunicación, todos lo tenemos en el trabajo, en el móvil y lo abrimos 15 veces al día.

Tienes la oportunidad única de llegar a tus clientes hablándoles directamente, de tú a tú, olvida lo genérico y utiliza los sistemas de personalización (no se trata de que les escribas una carta manuscrita a cada usuario)

Y es cierto que tienes la duda de ¿Pero esto de mandar mails no está molestando a quienes lo reciben? Pues a ver, estarían mejor en Formentera que reciebiendo tus mails, pero a la hora de recibir alguna promoción, el 46% de los consumidores prefiere que sea por email.

Aunque es cierto que la mayoría dicen que los mails que reciben no son útiles, hay está la oportunidad, si sabes generar un contenido de alto valor, sabes conectar y personalizas qué envías y a quién, la oportunidad de negocio para tu clínica estética será enorme.

Así que hay está uno de los grandes poderes, personalizar, las herramientas de mailmarketing como Mailchimp te permiten asignar etiquetas como un CRM (zona, qué tratamiento se ha hecho, como lo he conocido, se ha descargado algo de mi web) y a partir de ahí, lo metes en una lista más concreta de correo.

Porque no quieren recibir correos que no les interese, pero les gustará recibir lo que les ayude, forme y sobre todo esté pensado para ellos.

Hay un montón de temas que bien organizados pueden ayudarte a conectar con los usuarios, pero siempre piensa antes de enviar: ¿Esto es útil para esta persona? 

Te dejo una pequeña lista de temas para tu mail marketing que puedes tener en cuenta:

Con esta idea el mailmarketing puede llegar a ser tu principal aliado, hay quien dice que prefiere 100 clientes conectados a la marca que trabajar por tener  1500 clientes.

Tienen parte de razón, el marketing por correo electrónico te permite ir pasando a tus contactos de fríos a calientes o lo que es lo mismo, de intentar venderles algo a hacer ventas cruzadas constantes de todos tus servicios.

8. Usa el videomarketing para generar la confianza y cercanía que le falta a todas las webs

Espera, espera. ¿Qué es eso del vídeo marketing?

Como su nombre indica, el vídeo marketing es una herramienta de marketing online en video para lograr diferentes objetivos de la estrategia de marketing:

Confianza, cercanía, formación, utilidad, autoridad…

En definitiva, y de manera sencilla, se trata de añadir vídeos a tu marketing de contenidos. ¿Pero vídeo marketing es un vídeo promocional de empresa típico? También se puede meter, pero no es sólo eso. Una buena campaña de vídeo marketing es eso mismo, marketing, con su estrategia, su regularidad y su encaje dentro del embudo de ventas y puede ser la diferencia entre que tu producto o servicio tenga impacto o no.

¿Sabías que tus competidores ya están utilizando el vídeo en su estrategia de contenidos? Según un estudio reciente de Hubspot, el 81% de las marcas están haciendo vídeo marketing en la actualidad.

Es un apoyo audiovisual apropiado que complementa y potencia la fuerza y argumento de venta de tu departamento comercial. Un vídeo corporativo va a servir como apoyo de persuasión y dará mayor credibilidad  a tu mensaje. ¿Tú qué opción prefieres?

1. Que te diga una web que lo sabemos todo sobre la blefaroplastia
2. Ver a un doctor en un buen vídeo de 3 minutos y que se nota que sabe explicándote desde su experiencia todo lo que debes tener en cuenta si vas a operarte de blefaroplastia.

Por eso una buena campaña de vídeo marketing es imprescindible dentro de una buena estrategia web o de redes en general, te dejo un listado de los principales formatos de video marketing que ofrecemos en la agencia y que podrías utilizar en tu estrategia:

• Video entrevista de marca: El principal valor del formato es que mostramos a la persona que luego te intervendrá, dotamos a la empresa de una cara y unas cualidades humanas y le apelamos a la empatía y a la confianza.
• Videoblog formativo: En este formato de video no superior a 3 o 4 minutos, el doctor nos cuenta como será X tratamiento, qué ventajas tiene, quién es susceptible de hacérselo. Con ello nos mostramos como una autoridad en el tema y damos utilidad al usuario en lugar de mensajes de venta.
• Testimonios de clientes: El formato casi obligado para cualquier clínica estética, no me hables tú, que hablen tus pacientes por ti y si puede ser pon su nombre, su apellido, su profesión porque si no son reales o se sospecha que no lo son producirás el efecto contrario. Sinceridad con marketing es la fórmula.
• Video de animación explicativo: En algunos casos hay que explicar una operación o un procedimiento y no queremos agobiar ni asustar a nuestros futuros clientes con imágenes demasiado explícitas (esto aunque parezca mentira cuesta de explicar a los profesionales médicos que están tan acostumbrados) para ello lo mejor es un video de animación que te explica con grafismos y dibujos animados y molones todo lo que tu cliente debe saber sin preocuparse de si duele o no duele…

9. Haz Marketing local, no te olvides del barrio

¿Qué es eso del Marketing local? Pues es muy sencillo, es una estrategia de marketing que consiste en centrar las acciones en una ubicación geográfica concreta, el barrio o la ciudad donde tienes la clínica y tratar de atraer a clientes en un segmento de mercado pequeño.

O sea, en vez de centrarnos en realizar nuestro marketing abarcando toda España, nos centramos en un segmento de mercado muuuucho más pequeño. Como por ejemplo el barrio de Gracia de Barcelona que es donde tienes tu clínica.

Pero no tiene por que ser un barrio, puede ser una ciudad o una provincia entera.

El tema es que las estrategias de marketing local tienen por objetivo tan sólo un público muy determinado y acotado de usuarios potenciales. Y claro, es más fácil y preciso realizar un buyer persona adecuado para nuestra campaña de marketing.

Y eso nos lleva a la siguiente pregunta:

¿Si invierto en mi zona no vendrá gente de otras zonas?

Sí, vendrán de más zonas.

Que pongas en marcha un tipo de marketing más localizado no quiere decir que abandones la atracción de clientes y no olvides que el boca a boca que representa como mínimo el 70% de tu captación de clientes sigue funcionando. Y esa gente a la que les recomiendan no vive solo en tu zona.

Por qué hacer marketing local

Evidentemente hacer marketing local aporta unos beneficios, normalmente a largo plazo, que beneficiarán a nuestra marca o despacho de abogados en un futuro próximo.

• Cercanía:
  Si tu negocio está en la misma ciudad o el mismo barrio que tus clientes potenciales, podrán conocerte personalmente. O al menos tendrán la oportunidad de hacerlo si lo desean con sólo dar un paseo, coger el coche hasta allí y poder hablar cara a cara.
  Esta cercanía de poder visitar tu negocio en cualquier momento, para hablar en persona cualquier duda, es un factor decisivo para conseguir crear una relación sólida de confianza que lleve a ese cliente potencial a contar con nosotros durante años mientras tenga la necesidad. Y si encima cuidamos la relación con ellos y somos majos, que seguro que sí, es fácil que nos recomienden.
• Clientes Fidelizados:
  Está claro que queremos clientes nuevos, pero no debemos descuidar a nuestros actuales clientes. Crea acciones para fidelizar a tus clientes actuales; como bonos, descuentos o promociones.
• Publicidad más barata:
  Al conocer la dimensión real del volúmen de clientes que tenemos, podemos ajustar la inversión de la publicidad con un margen mucho menor que si pretendiéramos llegar a España entera por ejemplo. Además se puede hacer Street marketing a nivel local y acciones de mailing o buzoneo para que tus clientes potenciales sepan que estás ahí para ellos.
• Publicidad boca a boca:
  Si hacemos bien las cosas, la gente lo sabrá. Y fijo que lo cometará en el súper, en la pelu, comprando el pan o en el parque con los chiquillos. Ese es el reto, si vamos a por el barrio tenemos que ser los mejores abogados del barrio. Y cuando lo seeamos, la gente hablará de ello seguro.

10. Organiza eventos presenciales y webinars

Un webinar es un curso, taller, charla a través de Internet en un formato de vídeo y generalmente en directo. La red nos brinda muchas oportunidades y una de ellas es la posibilidad de la formación online.

Llevar a cabo este tipo de acciones puede ayudarte a conseguir más clientes y a reforzar la relación con aquellos pacientes que ya has tratado.

La estrategia consiste en crear un ambiente de formación útil y gratuita.

Tú regalas consejos, conocimientos, te conviertes en una autoridad y al final montamos una oferta para que quien lo desee pueda informarse sin compromiso.

Al final ellos asisten a un evento de estética, y se llevan todo gratis, lo único que les pedimos a cambio es su mail (y ya sabes que esto es el principio del embudo) y la opción de que si les ha gustado pidan cita para ese tratamiento revolucionario que les estamos contando.

Puedes apoyar la acción por medio de webinars gratuitos en tu página web para dar promoción a uno de tus servicios, explicar cómo trabajáis en tu clínica o presentando a nuevos componentes de tu equipo.

No hay otra táctica de marketing que mantenga la atención de las personas durante tanto tiempo.

Y si tienes 40 minutos la atención puedes caerles bien, seducirles con tus servicios, con cómo serán los tratamientos, quién los hará.

Una oportunidad de oro para captar contactos y convertirlos en clientes de tu clínica estética en el propio webinar o con el mail marketing posterior.

11. Testimoniales reales a tope: presume de tus clientes contentos

Nada vende mejor que un cliente contento, eso es ley.

Pero en este mundo frío en el que vivimos es importante dejar claro cuándo lo hemos hecho bien, ya que eso nos ayudará a la conversión de más clientes potenciales.

Si buscas en internet OPINION+CUALQUIER COSA, te aseguro que encontrarás un millón y es por que sobre todo en compras caras nos sentimos inseguros antes de gastar.

Queremos ver cómo le ha ido a otra gente antes que a nosotros, lo que ahora se llaman reviews.

Habla con personas que hayas ayudado y estén dispuestas a contar lo bien que les fue contigo.

Se trata de hacerles las preguntas clave para que sus casos de éxito apoyen tu estrategia y los mensajes que quieres lanzar al mundo a través de ellos.

A nuestros clientes les pedimos siempre tener dos  o tres casos de éxito por servicio y si es posible en video.

Si quieres profundizar más en tu blog puedes añadir casos de éxito, (nosotros solemos poner alguno en la home de la web)

Intenta que respondan a cuestiones de tu especialidad.

«Esta persona tenía este problema y gracias a nuesto servicio se solucionó. Leer la historia completa».

Y una vez dentro, al acabar, pones algo rollo «¿Tú también tienes este problema? Contacta con nosotros y te ayudaremos».

¿Y cómo podemos hacer esto? Muy fácil, por medio de testimoniales y vídeo testimoniales.

12. Reservas y videoconsultas online

Reservas directas a través de tu web

Las reservas online han demostrado con la pandemia que funcionan y han venido para quedarse.

Nos habíamos acostumbrado para no mezclar agendas a poner un contacto o un teléfono únicamente pero darle a nuestos clientes la oportunidad de reservar en nuestra clínica de forma online es algo que agiliza y permite la acción en caliente:

Cuándo un cliente potencial ha decidido que quiere nuestro servicio cuánto más agil se lo hagamos más probabilidades de no seguir pensándoselo.

Primero, por que es mucho más directo que llamar por teléfono.

Cuando derivas a tus clientes a llamada teléfonica recuerda tener algún protocolo de venta en recepción. No lo dejes solo a su criterio.

Y recuerda que tu objetivo es que ese desconocido venga a la clínica y allí ya harás tu magia de venta.

Segundo, por que podemos introducir en nuestros formularios de contacto para la reserva de la cita campos para rellenar que conecten con nuestro sistema de embudos.

Y con eso activamos el mail marketing, el remarketing…

El hecho de que tus clientes puedan reservar cita a través de tu web, de tus Redes Sociales, o directamente a través de Whatsapp profesional es primordial.

Los clientes valoran poder dirigirse a ti de una manera fácil, rápida y cercana. Usa Internet y benefíciate de su instantaneidad para poder comunicarte y estar en contacto con tus clientes. Así podrás ofrecerles un servicio de atención al cliente óptimo.

Videoconsultas, el camino del siglo XXI

Las videoconsultas se están poniendo de moda, como sabes la mayoría de seguros está proponiendo este sistema a sus clientes para ahorrar costes.

Y aporta mucho valor ofrecer en tu página web el servicio de consulta online.

Será necesario que el paciente acuda al centro estético para recibir el tratamiento, claro está, pero ahorrará desplazamientos en citas previas de valoración, y eso gusta un montón.

Al hacer una protocolo de videoconsulta o seguimiento con video, favorecerás el contacto para cierto tipo de servicios complementarios sin necesidad de ajustar en agenda citas menores.

Pero eso sí, para potenciales clientes la primera visita es esencial y no te recomiendo que las hagas online.

13. Los influencers te ayudan a vender más.

Para quien no lo sepa, un influencer es una persona que tiene muchos seguidores en los canales digitales.

Son los reyes de las redes sociales como Facebook o Instagram, así como en plataformas de vídeo como YouTube o Vimeo, y quizá te sorprenda que sea uno de los 14 puntos de estrategia que hemos destacado.

Hay estudios que dicen que más del un 80% de las personas siguen a influencers en redes sociales, y los temas principales son belleza, deportes, salud y viajes.

Y ya hemos visto que la opinión de otros me da más confianza para tomar decisiones.

Casi con cualquier negocio del sector de la belleza y la moda en general recomendaría establecer una estrategia de marketing con influencers. No hace falta que pienses a lo grande si eres una clínica de tamaño medio, hay influencers con menos fans y más baratos pero más localizados en tu zona o en tu sector y pueden resultar altamente rentables si se realizan adecuadamente.

Hay que dejar clara tu estrategia.

¿Qué producto o tratamiento de tu empresa pueden ayudar a potenciar?

No funciona igual para todos los sectores ni tratamientos.

A partir de ahí redacta un protocolo de actuación con influencers; en el que se deje bien claro:

• qué tipo de influencers busca tu empresa,
• qué se le va a ofrecer al influencer (dinero, servicios gratis…)
• qué debe hacer el influencer para la marca.

Cuando tengamos claro el punto anterior, podemos empezar a buscar el/los influencer perfectos para tu actividad, producto o servicio, hay agencias y páginas especializadas que te pueden ayudar a elegir el más adecuado para tu clínica teniendo en cuenta tu presupuesto.

Conclusiones

Ahora que tienes un montón de información, has visto que hay clínicas malísimas pero que en internet van como un moto y la tuya que es mejor no capta nada a través del online.

Pero ya conoces las principales estrategias que mejor funcionan en marketing para clínicas estéticas con los que conseguir más clientes.

Seguramente te toque rehacer la web, es cierto.

Seguramente te toque invertir en cosas que ni conocías, es cierto también.

Pero si aplicas lo que has aprendido valdrá la pena.

Y si no sabes como hacerlo, no lo pienses ni un minuto, escríbeme y hablamos por teléfono, me cuentas tu caso y vemos como podemos sacarle rendimiento y atraer más clientes.

Esperamos que estas estrategias te aporten los clientes que buscas rápidamente y recuerda que si este artículo te ha resultado útil, revelador e incluso divertido; ¡recomendarlo es lo mejor que puedes hacer en el día de hoy! 😉

Eso es todo, gracias por haber leído hasta la última letra que es esta